课程概述：
随着数字经济的不断发展，琳琅满目的金融产品让银行客户应接不暇。大部分银行营销人员无法精准识别客户真实需求，销售行为趋于同质化，客户关系处于亚健康状态。本课程从心理学角度出发，讲授心理营销方法论，帮助银行营销团队与客户建立信任关系，提升客户认可度，从而实现业绩增量。

学习目标：
通过本课程的学习，学员将会了解数字背景下的心理营销业务推进模型，掌握银行“PEDA心理营销”“客户信任管理”等心理营销工具和实操方法，从心理学角度重新对客户进行分类，优化银行服务营销策略。

课程索引：
营销、心理、信任

适合人群：
银行一线业务人员及相关主管，以及对相关业务知识感兴趣的人员等。

主讲人:刘敏

社会心理学博士。资深咨询顾问，有多年金融行业培训经验。曾提出PEDA（知情意行）、信任矩阵心理学方法论，应用于多种金融业务场景。