商业银行金融消费权益保护的实务与案例
3.0学时
总时长：02:05:34
有效期： 180 天
课程详情
课程概述
近年来，党中央、囯务院高度重视金融消费权益保护，金融监管部门和社会公众也越来越关注商业银行消费权益保护工作。金融消费者是金融市场的重要参与者，是金融业之本，唯本固、业方安，加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容。本课程从国际经验、国内实践两方面入手，详细讲解金融消费权益保护的意义与方法，并通过实际案例帮助从业人员提升应对金融消费者投诉的专业能力。
学习目标
通过本课程的学习，学员应能够熟悉金融消费权益保护的基本内容，提升金融消费权益保护的工作意识，掌握金融消费权益保护的工作技能。
课程索引
金融消费权益保护
适合人群
银行一线业务人员、客户服务与管理人员、合规管理人员及相关主管，以及对相关业务知识感兴趣人员等。
讲师简介
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主讲人:尹优平
中国人民银行金融消费权益保护局副局长
北京大学工商管理博士后，曾任人民银行大同中心支行副行长，太原中心支行调查统计处长，晋中中心支行党委书记、行长。
学习规则
1.课程学习有效期为180天，即自购买之日起180天之内有效，过期课程自动失效。
2.会员免费加入的课程，课程学习有效期与会员有效期一致。
3.课程若含单元测验，则需要学员通过测验，否则无法完成课程学习。测验提交后可以查看题目正确选项。
4.完成课程学习后，学时自动计入完成学习所在年度，有效期内可以随意进行学习。
一 金融消费权益保护的国际共识
（一）金融消费权益保护的国际共识
试看
二 金融消费权益保护的国内实践
（一）金融消费权益保护的国内实践（上）
00:11:31
（二）金融消费权益保护的国内实践（中）
00:24:05
（三）金融消费权益保护的国内实践（下）
00:17:22
三 商业银行金融消费权益保护的实务与案例
（一）商业银行金融消费权益保护的实务与案例（上）
00:26:54
（二）商业银行金融消费权益保护的实务与案例（下）
00:23:37
（三）单元测验
总评
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