课程概述：
客户是金融企业管理中永恒的话题，如何经营好客户也是金融企业管理的重中之重。高效的客户经营，可以使金融企业实现客户全生命周期的数字化管理，助力金融企业持续获取客户价值，提升客户服务和营销效率。本课程讲解客户经营五步法之获客、转化、复购、转介绍和唤醒，帮助金融机构、金融从业人员从客户生命周期全流程上进行客户经营与管理，提升客户粘性。

学习目标：
通过本课程学习，学员能够掌握客户生命周期全流程的各环节中客户经营的重点方向，能够将目前客户资源匹配到其所属的阶段，分析重点经营策略，并举一反三用于实际工作。

课程索引：
营销、客户经营、客户管理

适合人群：
银行一线业务人员及主管，以及对相关业务知识感兴趣人员等。

主讲人:杜蓓

中税网教研中心教务经理

中南财经政法大学金融学硕士，擅长讲授金融理财基础知识、客户经营、私募基金产品及投资策略等内容。