重庆大学经济学硕士，专注于银行咨询培训十余年。对银行客户服务与人力资源领域有深入研究，曾为百余家总分支级银行单位进行员工服务效能提升，参与多个零售与公司业务条线客户之声、员工之声建设等项目。