营销心理学：客户态度与行为改变
5.0学时
总时长：03:52:03
有效期： 180 天
课程详情
课程概述：
营销，指在挖掘消费者潜在需求后创造消费者对产品或服务的兴趣，让消费者了解进而购买的过程。而心理学，则是研究人们日常心理现象，以及在心理影响下产生的精神和行为活动的科学。当营销和心理学结合在一起时，我们可以更加深入地了解消费者购买过程中心理和行为变化的原因，从而制定一系列有效的营销策略。本课程从“个人影响力的构建”、“行为影响态度”、“说服改变态度”三个方面深入讲解分析客户需要及动机的形成原因，帮助学员理解我们如何影响他人、以及我们如何被他人所影响。
学习目标：
通过本课程的学习，学员将会理解客户行为改变的真正动机和说服的完整过程与方法；熟悉权威与影响构建的方法；掌握说服与影响的技巧及其在营销中的有效应用。
课程索引：
营销、心理
适合人群：
一线业务人员及相关主管，以及对相关业务知识感兴趣的人员等。
讲师简介
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主讲人:胡鹏飞
浦瑞企业管理咨询有限公司培训师
北京大学应用心理学在职研究生学历。曾任香港波顿咨询公司深圳分公司总经理。专注于讲授管理与心理学类相关课程。
学习规则
1.课程学习有效期为180天，即自购买之日起180天之内有效，过期课程自动失效。
2.会员免费加入的课程，课程学习有效期与会员有效期一致。
3.课程若含单元测验，则需要学员通过测验，否则无法完成课程学习。测验提交后可以查看题目正确选项。
4.完成课程学习后，学时自动计入完成学习所在年度，有效期内可以随意进行学习。
一 个人影响力的构建
（一）前提：建立关系
试看
（二）基础：展示自信
00:17:30
（三）关键：赢得信任
00:22:47
（四）核心：营造氛围
00:33:54
二 行为影响态度，直接途径
（一）经典条件反射与影响
00:16:30
（二）服从与影响
00:26:41
（三）互惠与承诺
00:17:57
（四）锚定与诱饵
00:11:39
三 说服改变态度，影响客户
（一）说服的阶段
00:18:18
（二）说服的路径与方法
00:07:49
（三）性格与沟通
00:15:08
四 课后测验
总评
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5
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