近年来,党中央、囯务院高度重视金融消费权益保护,金融监管部门和社会公众也越来越关注商业银行消费权益保护工作。金融消费者是金融市场的重要参与者,是金融业之本,唯本固、业方安,加强金融消费者权益保护工作,是防范和化解金融风险的重要内容。本课程从国际经验、国内实践两方面入手,详细讲解金融消费权益保护的意义与方法,并通过实际案例帮助从业人员提升应对金融消费者投诉的专业能力。
通过本课程的学习,学员应能够熟悉金融消费权益保护的基本内容,提升金融消费权益保护的工作意识,掌握金融消费权益保护的工作技能。
金融消费权益保护
银行一线业务人员、客户服务与管理人员、合规管理人员及相关主管,以及对相关业务知识感兴趣人员等。
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